サポートについて。
アスメル・プラチナプランのアフターサポートはすべて無料です。
フリーダイヤルを設置しているため、電話代もかかりません。
メールでのサポートも受け付けていますし、プロに依頼をしてマニュアルも充実させております。
また、技術スタッフによるマニュアルサイトも、ユーザー様の声を元に充実させております。
なぜ、アフターサポートを無料としているのか？
それは、システムは、使える状態になって初めて意味があると考えているからです。
せっかくソフトを購入したのに使用できなかった経験はありませんか？
不備があってきちんと動作しなかった経験はありませんか？
わたくしにはあります。
その後、お店に電話するも、
・なかなかつながらない
・たらい回しにされる
・専門用語を並べられる
・馬鹿にされる
そんな苦い経験をすることもありました。
しかも、電話代がこっち持ち・・・
これって、なんだかおかしくないでしょうか？
「システムは使えてはじめて意味がある」
という考えは、こうした苦い経験からきています。
ですから、わたくしどもは、お申し込み後のアフターサポートを無料でさせていただいております。
損失等考えることなく、なんとしてでもユーザー様に「使える状態」を提供したいと考えております。
ただし、最初にお断りしておきたいことは、ローコストで提供するために、スタッフの配置を最小限にしております。
ですので、どうしても対応に人手が間に合わず、順番をお待ちいただく場合がございます。ご理解いただけますと助かります。
わたくしどものアフターサポートが、ほんの少しでもあなたのビジネスのお役に立てればこの上ない喜びです。
そして、アスメルプラチナという「楽器」で、あなた様の「音色」を、大切なお客様に届けていただくお手伝いができれば幸いです。
アスメルスタッフ一同
